Banner

Blog

Uit eten met kerst
donderdag 18 december 2014

Uit eten met kerst

Uit eten met kerst met kleine kinderen, een beproeving. Herkent u dat? Een voorgerecht zit er niet in, dat maakt het verblijf te lang. De kleintjes gaan door het restaurant heen rennen, er dreigen gevaarlijke situaties te ontstaan en ik voel me opgelaten. De ober komt meestal vrij vlot om het …
Geschreven door: Jeroen Bos
Lees verder >
Betere zorg door meer Selfservice
donderdag 11 december 2014

Betere zorg door meer Selfservice

De momenten dat je je mobiele telefoon niet bij je hebt, worden steeds schaarser. Eigenlijk heb je het apparaat altijd onder handbereik. Een negatieve ontwikkeling? Dat valt te bezien! Met een mobiele telefoon (of liever smartphone) kun je namelijk tegenwoordig zoveel meer dan alleen bellen. D…
Geschreven door: Pieter Rahusen
Lees verder >
Het wiel niet uitvinden maar optimaal inzetten
donderdag 3 juli 2014

Het wiel niet uitvinden maar optimaal inzetten

Er zijn van die dagen waarop je vanzelf vrolijk wordt. De zon schijnt, het Nederlands elftal zit in de kwartfinales en kijk, daar staat opeens een mooi stuk online over patiëntenlogistiek. Met een boodschap die me uit het hart gegrepen is. Over hoe ziekenhuizen kunnen leren van een luchthaven.…
Geschreven door: Pieter Rahusen
Lees verder >
Wayfinding in het doolhofziekenhuis
vrijdag 28 februari 2014

Wayfinding in het doolhofziekenhuis

Ziekenhuizen komen vaak over als moderne doolhoven waarin patiënten verstrikt, verdwaald en gefrustreerd raken. Als reactie worden plannen ontwikkeld met routebeschrijvingen. Deze bevatten vaak zoveel informatie dat de patiënt voor duidelijkheid alsnog een medewerker nodig heeft om de juiste …
Geschreven door: Johran Willegers
Lees verder >
De moderne binnenstad past zich aan
maandag 27 januari 2014

De moderne binnenstad past zich aan

Hoe winkelen we over enkele jaren? Hoe ziet de binnenstad van de toekomst eruit? De wereld verandert snel, ook op het gebied van winkelen. Via het internet aankopen doen is gemeengoed. Thuis op de bank bestellen en postbode brengt het bij je thuis. Wehkamp bouwt nu in Zwolle zelfs 's werelds g…
Geschreven door: Jeroen Bos
Lees verder >
Een gastvrije kerstboodschap
woensdag 18 december 2013

Een gastvrije kerstboodschap

In de tijd dat je in een wachtrij bij de slager staat, had die kerstrollade al volledig bereid kunnen zijn. Dat gevoel zal tout  Nederland in ieder geval de komende dagen hebben.  Kerst betekent voor velen een grote gezelligheid, maar daar gaat stress aan vooraf. Als de gastvrijheid …
Geschreven door: Johran Willegers
Lees verder >
Vernieuwde patiëntlogistiek bij het Jeroen Bosch Ziekenhuis
maandag 2 december 2013

Vernieuwde patiëntlogistiek bij het Jeroen Bosch Ziekenhuis

In de zorgsector volgen innovaties elkaar in hoog tempo op. Zo zijn tal van OK's vandaag de dag voorzien van de nieuwste technologische snufjes. Maar hebben we het over ondersteunende IT-oplossingen, dan is de zorg minder vooruitstrevend. Het elektronisch patiëntendossier (EPD) en de inrichtin…
Geschreven door: Pieter Rahusen
Lees verder >
Selfservice aan de Digitale Receptie
zondag 13 oktober 2013

Selfservice aan de Digitale Receptie

Technologische ontwikkelingen veranderen de manier waarop we ons leven leiden in sneltreinvaart. Amper enkele decennia geleden deed de pinautomaat zijn intrede. Die vorm van selfservice betekende een verbeterde dienstverlening van de bank: we konden ons geld wanneer we maar wilden 'uit de muur…
Geschreven door: Jeroen Bos
Lees verder >
Willem-Alexander op de bres voor selfservice & hospitality
woensdag 25 september 2013

Willem-Alexander op de bres voor selfservice & hospitality

De troonrede die Koning Willem-Alexander vorige week uitspraak liet mij achter met een gevoel van een realistisch toekomstbeeld waarin betaalbaarheid van belangrijke voorzieningen, de verzelfstandiging in een moderne samenleving en de noodzaak om kosten terug te dringen, centraal stonden. Zond…
Geschreven door: Johran Willegers
Lees verder >