{"id":4999,"date":"2022-04-14T14:31:47","date_gmt":"2022-04-14T12:31:47","guid":{"rendered":"https:\/\/logisp.com\/?p=4999"},"modified":"2023-09-27T09:25:21","modified_gmt":"2023-09-27T07:25:21","slug":"is-iedereen-koffie-aan-het-drinken-of-zo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/logisp.com\/de\/nieuws\/blog\/is-iedereen-koffie-aan-het-drinken-of-zo\/","title":{"rendered":"Hat hier jeder Kaffeepause..?"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4999\" class=\"elementor elementor-4999\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"has_eae_slider elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8be4109 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-eae-slider=\"46705\" data-id=\"8be4109\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ead5435\" data-eae-slider=\"69706\" data-id=\"ead5435\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-27bf079 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"27bf079\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Die Notaufnahme. Zusammen mit der Intensivstation ist sie vielleicht die dynamischste und hektischste Abteilung des Krankenhauses. Und in Bezug auf die Patientenlogistik ist es eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen. F\u00fcr diejenigen, die es als Patienten erlebt haben, ist es zweifellos ein vertrautes Bild: im Wartezimmer der Notaufnahme zu sitzen. Und der Name des Raumes wird oft seinem Namen gerecht, denn das Warten ist genau das, was man dort in Perfektion \u00fcben kann... Manchmal viele Stunden, oft mit Schmerzen und Ungewissheit, ohne dass der Grund f\u00fcr das lange Warten sichtbar ist.<\/strong><\/p><p>\u00a0<\/p><p>Der Name der Abteilung f\u00fchrt manchmal zu mehr Verwirrung, was den hart arbeitenden medizinischen Fachkr\u00e4ften in der Notaufnahme das Leben schwer machen kann. Denn im Gegensatz zum Ursprung des Namens - der Patienten in Not helfen soll, die eine Erkrankung mit dringendem medizinischem Bedarf haben - ziehen unwissende Patienten einen ganz anderen Schluss.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Sie haben Schmerzen, wurden \u00fcberwiesen oder zu Spezialisten gebracht und erwarten daher dringend Hilfe. Manche Patienten z\u00f6gern nicht, diese schnelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Notfallversorgung durch den Patienten, nicht f\u00fcr ihn...<\/p><p>\u00a0<\/p><h6>Kaffee trinken<\/h6><p>Zur\u00fcck ins Wartezimmer. Wenn man lange gewartet hat, kann das Gef\u00fchl der Erleichterung, mit dem man den Raum betritt (endlich bekomme ich die fach\u00e4rztliche Versorgung, die ich brauche), in Unsicherheit umschlagen. Denn nachdem man sich angemeldet hat und sich hingesetzt hat, passiert manchmal nichts mehr. Zumindest nicht merklich. Eine halbe Stunde, eine Stunde, eineinhalb Stunden, zwei Stunden...<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Die Wartezeit scheint immer l\u00e4nger zu werden, und dann macht sich Unsicherheit breit:<\/p><p>\u00a0<\/p><p class=\"translation-block\">Sie werden mich nicht vergessen haben...,\nSind alle am Kaffeetrinken oder so...,\nIst bei dem Schichtwechsel etwas schiefgelaufen...\nNein, das kann nicht richtig sein in einem gut organisierten Land: da stimmt etwas nicht...'<\/p><p>\u00a0<\/p><h6>Ungewissheit verl\u00e4ngert die Wartezeit<\/h6><p>In den K\u00f6pfen der unsicher wartenden Patienten spielen sich die seltsamsten Szenarien ab. Und man wird dadurch immer unsicherer. Und das ist nicht \u00fcberraschend. Untersuchungen haben gezeigt, dass Warten, ohne zu wissen, wie lange man warten muss, zu Unsicherheit f\u00fchrt. Und wenn Sie unsicher sind, empfinden Sie die Wartezeit als l\u00e4nger. Und weil man das Gef\u00fchl hat, dass man noch l\u00e4nger wartet, wird man noch unsicherer. Endlich verstehen Sie die Spirale.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Dies hat unter anderem zur Folge, dass sich der Patient sofort auf einen Mitarbeiter des Pflege- oder Empfangspersonals st\u00fcrzt, wenn dieser in Sichtweite kommt:<\/p><p>\u00a0<\/p><p><em>Wissen Sie schon etwas..,<br \/>Wie lange dauert es noch..,<br \/>Wei\u00df der Arzt wohl, dass ich hier warte..,<\/em><\/p><p>\u00a0<\/p><p>Noch schlimmer ist es, wenn jemand, der sp\u00e4ter ins Wartezimmer gekommen ist, fr\u00fcher in den Behandlungsraum gelassen wird. Dies kann zu Diskussionen und sogar zu Aggressionen f\u00fchren. Aufgrund der Situation im Wartezimmer zeigen die Pflegekr\u00e4fte manchmal ein \"Ausweichverhalten\". Von A nach B, aber auf keinen Fall durch das Wartezimmer, um Konfrontationen und Fragen der wartenden Patienten zu vermeiden.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Die Frage ist, wie man diese (meist unerw\u00fcnschte) Situation durchbrechen kann.<\/p><p>\u00a0<\/p><h6>Der Schl\u00fcssel liegt bei der Informationsbereitstellung<\/h6><p>Der Schl\u00fcssel liegt - wie in vielen Situationen der Patientenlogistik - in der Bereitstellung von Informationen. Viele Patienten, die in die Notaufnahme kommen, haben keine Ahnung, welches Verfahren angewandt wird. Der Begriff \"Triage\" sagt ihnen nichts, und so fehlt ihnen schon das Grundprinzip, dass die Behandlung von Patienten nicht in der Reihenfolge ihres Eintreffens erfolgt, sondern dass der Schweregrad und die medizinische Dringlichkeit f\u00fchrend sind.<\/p><p>\u00a0<\/p><p class=\"translation-block\">Hinzu kommt, dass es im Warteraum oft nicht sichtbar ist, dass schwere Traumata \u00fcber den Eingang der Ambulanz oder das Deck des Traumahubschraubers eingeliefert werden. Dies kann dazu f\u00fchren, dass der wartende Patient denkt, dass das gesamte Personal Kaffee trinkt, obwohl genau das Gegenteil der Fall ist. Wenn man davon ausgeht, dass die Aussage von Rutger Bregman in seinem gleichnamigen Buch zutrifft, dass die meisten Menschen im Grunde gut sind, wird im Wartezimmer mehr Verst\u00e4ndnis und Empathie herrschen, wenn man wei\u00df, dass weiter hinten im Flur \u00c4rzte daran arbeiten, ein Leben zu retten.<\/p><p>\u00a0<\/p><h6>Einfache Werkzeuge<\/h6><p class=\"translation-block\">Mit relativ einfachen Mitteln k\u00f6nnen dem Patienten Informationen \u00fcber die Arbeitsweise der Notaufnahme, die aktuelle Auslastung und Wartezeiten bis hin zum Status seines Notaufnahmebesuchs zur Verf\u00fcgung gestellt werden. Um zu verhindern, dass das ohnehin schon ausgelastete Personal zus\u00e4tzliche Ma\u00dfnahmen ergreifen muss, ist ein Datenaustausch zwischen den Pflegesystemen unerl\u00e4sslich.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Zusammengefasst, die dynamische Welt der Notaufnahme kommt sowohl dem Patienten als auch dem Gesundheitsdienstleister zugute. Damit auch die Krankenschwestern und -pfleger ihre Arbeit mit mehr Freude verrichten und sogar beruhigt durch das Wartezimmer gehen k\u00f6nnen!<\/p><p>\u00a0<\/p><p class=\"translation-block\">Dieser Blog erschien am 13. April auch auf der Website von ICT&amp;Health.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Notaufnahme, ein aufregender Ort mit viel Chaos und Verwirrung. Wo sind alle Mitarbeiter? 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