{"id":5063,"date":"2022-07-04T14:12:03","date_gmt":"2022-07-04T12:12:03","guid":{"rendered":"https:\/\/logisp.com\/?p=5063"},"modified":"2023-09-27T09:24:50","modified_gmt":"2023-09-27T07:24:50","slug":"de-win-win-van-een-all-inclusive-patientreis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/logisp.com\/de\/nieuws\/de-win-win-van-een-all-inclusive-patientreis\/","title":{"rendered":"Die Vorteile einer allumfassenden Patientenreise"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"5063\" class=\"elementor elementor-5063\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"has_eae_slider elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8be4109 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-eae-slider=\"68473\" data-id=\"8be4109\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ead5435\" data-eae-slider=\"58374\" data-id=\"ead5435\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-27bf079 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"27bf079\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Ein rationalisierter Empfangs- und Anmeldeprozess... Bis vor kurzem wurde die Luftfahrtindustrie regelm\u00e4\u00dfig als Beispiel daf\u00fcr genannt, wie man es richtig macht. Einrichtungen des Gesundheitswesens sollten sich ein Beispiel an den Logistikprozessen eines Flughafens nehmen.<\/strong><\/p><p>\u00a0<\/p><p class=\"translation-block\">Doch seit den letzten Bildern von riesigen Warteschlangen und dem damit verbundenen Chaos auf mehreren europ\u00e4ischen Gro\u00dfflugh\u00e4fen hat dieser Vergleich an Beliebtheit eingeb\u00fc\u00dft. Auf der einen Seite verst\u00e4ndlich, auf der anderen Seite vielleicht ungerechtfertigt. Die Zutaten des darauf folgenden Chaos k\u00f6nnen durchaus lehrreich sein.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Ohne die genauen Hintergr\u00fcnde der einzelnen Situationen zu kennen, sind die allgemeinen Ursachen: der Wettlauf um den niedrigsten Preis (der das System v\u00f6llig entlastet hat), die unzureichende Vorbereitung auf das wachsende Angebot an Reisenden und vor allem der Mangel an Personal f\u00fcr die Durchf\u00fchrung der Arbeiten. Diese Themen sind auch dem Pflegesektor nicht fremd.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Die Folgen \u00fcberm\u00e4\u00dfig langer Warteschlangen beim Check-in, bei der Gep\u00e4ckabfertigung oder bei den Sicherheitskontrollen auf einem Flughafen liegen auf der Hand. Die Flugg\u00e4ste kommen zu sp\u00e4t zum Flugsteig und verpassen daher ihren Flug. Dies wiederum f\u00fchrt zu Frustration, \u00c4rger, Zeitverlust und zus\u00e4tzlichen Kosten f\u00fcr die Umbuchung auf einen anderen Flug (oder die entt\u00e4uschte Heimreise).<\/p><p>\u00a0<\/p><h6>Pauschalbesuch im Krankenhaus<\/h6><p class=\"translation-block\">Was w\u00e4re, wenn wir diese Situation in eine Pauschalreise oder einen All-inclusive-Krankenhausaufenthalt umwandeln w\u00fcrden?\nEin Patient, der nicht nur einen oder mehrere Arzttermine hat, sondern dem auch Blut abgenommen oder eine R\u00f6ntgen- oder Ultraschalluntersuchung gemacht werden muss, um einen erfolgreichen Krankenhausaufenthalt zu absolvieren.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Welche Auswirkungen (oder sollte man eher von Kosten sprechen?) haben Verz\u00f6gerungen im logistischen Prozess des Patienten w\u00e4hrend des Krankenhausaufenthalts? Welche Auswirkungen hat es, wenn ein Patient bei der Blutabnahme oder in der Radiologie so lange warten muss, dass er den n\u00e4chsten Termin verpasst? Versp\u00e4tungen im Terminkalender eines Arztes betreffen oft mehrere Termine an diesem Tag. Das Ergebnis: Frustration, Entt\u00e4uschung und zus\u00e4tzliche Zeit sowohl f\u00fcr den Gesundheitsdienstleister als auch f\u00fcr den Patienten, um auf eine andere Zeit (oder einen anderen Tag) umzubuchen und dann entt\u00e4uscht nach Hause zu gehen.<\/p><p>\u00a0<\/p><h6>Reduzierung der vermeidbaren Verz\u00f6gerungen<\/h6><p>Obwohl St\u00f6rungen und Dynamiken Teil des Pflegeprozesses sind, gibt es allen Grund, vermeidbare Verz\u00f6gerungen auch im Krankenhaus zu verhindern. Und da Pr\u00e4vention das wichtigste Mittel ist, um die Gesundheitskosten strukturell zu senken, stellt sich die Frage: Welchen Lebensstil kann ein Krankenhaus einschlagen und welche Vitamine k\u00f6nnen verabreicht werden, um einen sonnigen, m\u00f6glichst stressfreien Aufenthalt f\u00fcr den Patienten zu gew\u00e4hrleisten?<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Ein paar praktische Tipps und Gesundheitsratschl\u00e4ge hintereinander.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>1.\u00a0<strong>Gew\u00e4hrleistung einer effizienten Registrierung und eines umfassenden Einblicks in den Registrierungsprozess:<\/strong><\/p><p class=\"translation-block\">Je mehr ein Patient bereits zu Hause tun kann, desto weniger Stress und Belastung wird er bei seiner Ankunft im Krankenhaus empfinden. Je weniger Patienten sich an einem zentralen Schalter oder Registrierungskiosk im Krankenhaus anmelden m\u00fcssen, desto geringer ist die Gefahr von Warteschlangen.<\/p><p>\u00a0<\/p><p class=\"translation-block\">Wenn bei der Anmeldung auch alle offenen Termine und Auftr\u00e4ge sichtbar sind, kann eine gezielte Beratung erfolgen. So kann beispielsweise die Priorisierung der Warteschlange f\u00fcr die Blutabnahme auf der Grundlage der Pr\u00fcfung, ob f\u00fcr einen Patienten Folgetermine anstehen, angepasst werden. Die n\u00e4chste freie Kabine kann zugewiesen werden. Auch wenn dies nicht von allen als fair empfunden wird, ist die Wahrscheinlichkeit von St\u00f6rungen im weiteren Verlauf geringer, als wenn jemand ohne Folgetermine etwas l\u00e4nger warten muss, bis er an der Reihe ist, und der Patient mit einem Folgetermin fr\u00fcher dran ist.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>2.\u00a0<strong>Anpassung der Planung an die verf\u00fcgbare Kapazit\u00e4t:<\/strong><\/p><p class=\"translation-block\">Der freie Patientenfluss und der damit verbundene unvorhersehbare Druck wurde stark reduziert - vor allem unter dem Druck der strengen Wartezimmerpolitik w\u00e4hrend der Coronapandemie. Indem m\u00f6glichst viele Verweisungen nach Terminvereinbarung erfolgen (durch den Patienten selbst online zu einem f\u00fcr ihn passenden Zeitpunkt), kann die Personalplanung besser auf die Nachfrage abgestimmt werden. Wichtig ist die strukturelle Einbindung von Stand-alone-Systemen, die w\u00e4hrend Corona schnell in die Systemlandschaft des Krankenhauses oder Labors implementiert werden k\u00f6nnen.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>3.\u00a0<strong>Die verf\u00fcgbare Zeit optimal nutzen, um den Output\/die Produktion zu steigern:<\/strong><\/p><p class=\"translation-block\">Verwenden Sie bei kombinierten Terminen intelligente Algorithmen, anstatt sich an eine vorher festgelegte Planung zu halten, bei der die Patienten nacheinander dieselbe Reihenfolge durchlaufen. Auf diese Weise wird verhindert, dass es ab einem bestimmten Punkt zu einem Stau von wartenden Patienten auf der einen Seite und vergeblich wartenden Leistungserbringern auf der anderen Seite kommt. Bei der Betrachtung der optimalen Abfolge in Echtzeit wird sich herausstellen, dass Kapazit\u00e4tsprobleme eigentlich Planungsprobleme sind. Die gute Nachricht ist, dass sie leichter zu l\u00f6sen sind.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>4.\u00a0<strong>Mehr erreichen mit weniger Mitarbeitern durch effiziente Integration:<\/strong><\/p><p>Es liegt auf der Hand, aber auch im Gesundheitswesen f\u00fchrt der Personalmangel zu der Notwendigkeit, die Prozesse strukturell effizienter zu gestalten. Innerhalb des Blutabnahmeprozesses kann eine Optimierung durch eine effiziente Verkn\u00fcpfung der Systeme erreicht werden. So wird beispielsweise durch die Verkn\u00fcpfung des Patientenlogistiksystems mit dem Laborinformationssystem ein erheblicher Zeitgewinn im Prozess erzielt. Dadurch wird der richtige Auftrag automatisch verkn\u00fcpft und f\u00fcr den Mitarbeiter, der einen Patienten in die Blutabnahmekabine ruft, bereitgestellt. Weniger Arbeitsschritte, geringere Fehleranf\u00e4lligkeit und k\u00fcrzere Warte- und Behandlungszeiten f\u00fcr den Patienten bedeuten, dass eine h\u00f6here Produktion erzielt werden kann.<\/p><p>\u00a0<\/p><h6>Klare Win-Win-Situation<\/h6><p>Eine gut organisierte, allumfassende Patientenreise ist daher ein klarer Gewinn f\u00fcr alle Beteiligten. K\u00fcrzere Wartezeiten und eine bessere Informationsversorgung f\u00fcr den Patienten sowie effizientere Prozesse, h\u00f6here Produktion und verbesserte Patientenzufriedenheit f\u00fcr die Gesundheitseinrichtung.<\/p><p>\u00a0<\/p><p class=\"translation-block\">Vielleicht bricht eine neue Urlaubssaison an, in der die Flugh\u00e4fen von der Effizienz im Gesundheitswesen lernen k\u00f6nnen. Ich frage mich, wer es wagen w\u00fcrde, Schiphol diesen Sommer einzuladen, um von den logistischen Abl\u00e4ufen innerhalb des Krankenhauses zu lernen...<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Ich w\u00fcnsche Ihnen eine gute Reise!<\/p><p>\u00a0<\/p><p><em>Dieser Blog erschien auch auf der ICT&amp;Health-Website am 22. Juni 2022. <a href=\"https:\/\/www.icthealth.nl\/blog\/de-win-win-van-een-all-inclusive-patientreis\/\">ICT&amp;Health<\/a>.\u00a0<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was passiert, wenn wir die Patientenreise in eine allumfassende Krankenhausreise umwandeln? 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