Servicedesk medewerker

Vacature: Servicedesk medewerker

Wil jij als Servicedesk medewerker klanten ontzorgen en in de watten leggen? Dit zodat processen in ziekenhuizen, gemeentes en bedrijven verder vlekkeloos verlopen en de mensen zeer snel weer aan de slag kunnen gaan? Dan ben je hier op de juiste plek!

 

Logis.P is op zoek naar een servicedesk medewerker die gedreven is om klanten snel te helpen. Je werkt binnen een multidisciplinair team waarin testers, ontwikkelaars en implementatiemedewerkers nauw met elkaar samenwerken. Het team levert samen functionele, hoogwaardige software op voor meerdere platformen. We zijn een klein en groeiend bedrijf waarbij we nu vooral onze applicaties aan het opschalen zijn.

Een junior wordt zeker uitgenodigd om te solliciteren!

 

Wat ga je doen?

  • Als (Skilled )Helpdesk medewerker ICT ben je (volledig) zelf in staat om aangemelde problemen direct op te lossen.
  • Het doel is om een zo hoog mogelijk percentage aan eerstelijns incidenten goed op te kunnen lossen. Je krijgt hier dan ook ruimte voor. De tweedelijns professionals kunnen zich vervolgens bezighouden met de nog complexere incidenten.
  • Een hoge mate van oplossend vermogen en zelfredzaamheid is essentieel om deze rol te vervullen.
  • Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bijhouden van het servicedeskportaal m.b.t. incidenten, Service Requests en RFC’s.
  • Je zorgt voor het bijhouden van alle hardware, licenties en certificaten binnen de CMDB.

 

Heb jij kennis of ervaring met (of ben je bereid je hier verder in te scholen):

  • Het zelfstandig aannemen, oplossen, vastleggen en terugkoppelen van eerstelijns en tweedelijns storingen/vragen middels telefoon, mail of supportdeskportaal
  • Het zelfstandig installeren van hardware en software uitvoeren
  • Vbscript en javascript om scripts voor klanten te begrijpen
  • Documenteren en vastleggen van oplossingen
  • Diverse Microsoft-producten, Windows operating systemen, SQL en Jira
  • Informeren en adviseren van gebruikers over toepassingsmogelijkheden met betrekking tot bestaande en nieuwe apparatuur en programmatuur

 

En ben jij:

  • Proactief en klantgericht
  • Communicatief vaardig; zowel in het Nederlands, Duits als het Engels
  • Betrokken en neem je eigenaarschap om resultaten te behalen?
  • Gewend om te werken in teamverband
  • In het bezit van een afgeronde relevante mbo-studie
  • Liefhebber van variërend en afwisselend werk
  • Van nature nieuwsgierig naar trends en ontwikkelingen in je vakgebied

 

Voldoe je niet aan bovenstaand profiel, maar ben je wel gemotiveerd en enthousiast over deze baan? Neem dan gerust alsnog contact op! Wij hebben een divers team, er is altijd plek.

 

Wat bieden we?

Een fulltimebaan (32-40 uur). Na een proeftijd van 1 maand, krijg je een contract voor één jaar met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd, bij goed functioneren.

Daarnaast bieden we een marktconform salaris (afhankelijk van je opleiding en werkervaring) met goede secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. laptop van de zaak en oudedagregeling).  


Om medewerkers blijvend te ontwikkelen zijn er opleidingen en/- of cursus mogelijkheden. Om balans tussen werk en privé te houden, is er de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.

 

Leuke bijkomstigheden zijn het werken in een enthousiast en gedreven team, leuke bedrijfsuitjes en dagelijks een goed verzorgde, gezamenlijke lunch. Bovendien hebben we de lekkerste koffie van Zwolle en regelmatig een borrel op de vrijdagmiddag! 

 

Interesse gewekt? Dan willen we absoluut kennis met je maken!

Reageer snel en stuur jouw motivatie en cv naar officemanager@logisp.nl.

 

Wil je eerst meer weten over de functie, onze applicaties of over het bedrijf? Bel dan voor meer informatie met Jeroen Geertsema; bereikbaar op 038 – 423 43 48.

 

Graag tot binnenkort!