Afhankelijk van de gewenste koppeling(en) en informatie die aanwezig is vanuit het Ziekenhuis-, Laboratorium- of Radiologie Informatie Systeem kan op basis van het BSN-nummer het patiëntnummer worden opgehaald, en bijbehorende afspraken/orders direct worden herkend. Daarnaast is het ook mogelijk om aan de zuil diverse patiëntgegevens te controleren (o.a. WID-controle en adresgegevens door middel van een uitvraag bij SBV-Z, alsook een controle op actuele verzekeringsgegevens bij VECOZO). Wanneer er sprake is van vrije inloop (of de patiënt heeft vooraf geen afspraak gemaakt), dan kan de patiënt of klant via een keuzemenu selecteren waarvoor hij of zij komt. 

Wanneer relevante gegevens ontbreken of er onduidelijkheden zijn ten aanzien van de afspraak en/of order van de patiënt dan kan het systeem een melding tonen. Zo kan de patiënt mogelijk eerst naar de balie worden doorverwezen voordat hij/zij kan worden opgeroepen naar de prikkamer. Als er zonder balie wordt gewerkt (balie-loos werken) dan kunnen deze uitzonderingen naar een specifieke cabine worden opgeroepen waar een senior medewerker werkt die de uitzonderingen gecentraliseerd kan afhandelen. De zuil print een ticket voorzien van een oproepnummer (voor de cabines of de balie) en geeft een instructie waar c.q. in welk wachtgebied de patiënt kan plaatsnemen.