Smart Appointment

Vrije inloop afspraken, zoals bijvoorbeeld bij de afdeling Radiologie of Bloedafname bij het lab, kunnen leiden tot onvoorspelbare piekdrukte. Hierdoor kunnen op bepaalde momenten plotseling lange wachtrijen en overvolle wachtkamers ontstaan. Zeker in de huidige samenleving zijn volle wachtkamers ongewenst en niet veilig.
Hoe voorkom je dit en zorg je ervoor dat de vraag in balans wordt gebracht met de beschikbare capaciteit? Eenvoudig, met Logis.P Smart Appointment! De oplossing om processen van vrije inloop te transformeren naar laagdrempelig werken ‘op afspraak’.

 

Binnen ziekenhuizen wordt alles in het werk gesteld om te waarborgen dat zowel patiënten, bezoekers als medewerkers veilig in het ziekenhuis kunnen verblijven en werken. Vrijwel alle logistieke processen en procedures in het ziekenhuis zijn hiervoor aangepast. Van aparte looproutes in het ziekenhuis, aangepaste afspraaktijden en intelligente oproepsystemen met decentrale wachtverblijven om te voorkomen dat wachtkamers bij de poliklinieken te vol zitten. Voor de geplande zorgprocessen, waarbij vooraf exact bekend is hoeveel patiënten of bezoekers op welk tijdstip aanwezig zullen zijn, is dit haalbaar.

 

Voor de ongeplande zorg blijkt dit in de praktijk een stuk gecompliceerde. Wanneer patiënten op vrije inloop binnen kunnen komen dan loop je het reële risico dat er lange wachtrijen ontstaan. Daarom kiezen veel instellingen ervoor om afspraken niet langer op vrije inloop te laten plaatsvinden, maar op afspraak te laten uitvoeren. Smart Appointment van Logis.P biedt een capaciteitsplannings- en afsprakensysteem om dit proces volledig te ondersteunen.

Afsprakenplanning gekoppeld aan capaciteit per locatie

Smart Appointment maakt onderdeel uit van het Logis.P Universe platform. Een geavanceerde web based applicatie om patiënt logistieke processen voor geplande- en ongeplande zorg te optimaliseren. Met Smart Appointment kan de beschikbare capaciteit per locatie worden vastgelegd. Voor alle afspraaktypes die op een locatie worden uitgevoerd wordt vastgelegd hoe lang een afspraak duurt. Door dit te koppelen met de openstellingstijden en beschikbare medewerkers per dag wordt de beschikbare capaciteit in het systeem gevuld. Zo kan het zijn dat op ziekenhuislocaties voor alle afspraaktypen en activiteiten gedurende de hele dag een of meerdere medewerkers ingepland zijn, maar dat op prikposten in de regio, bijvoorbeeld bij een huisartsenpost of buurtcentrum, alleen in de ochtend gedurende 2 uur een medewerker beschikbaar is.

 

Zodoende wordt in het systeem de beschikbare capaciteit inzichtelijk. Vervolgens wordt kenbaar gemaakt (bijv. via de eerstelijnszorg, websites en lokale media) dat diensten voor bijvoorbeeld bloedprikken of het inleveren van materiaal alleen nog op afspraak kunnen worden gedaan. Hierdoor wordt voorkomen dat mensen in grote getalen (meestal in de ochtenduren op de maandag en dinsdag) onaangekondigd naar het ziekenhuis komen.

 

Om patiënten de juiste weg te wijzen voor het maken van een afspraak kan ook een e-mail worden gestuurd met daarin direct de link naar de web pagina voor het maken van de afspraak.

Smart Appointment voor de patiënt

Voor een patiënt die is doorgestuurd met het verzoek om bloed te laten prikken werkt Smart Appointment heel eenvoudig. Via een webformulier kan in 4 stappen een afspraak worden gepland. Bij het invullen van het formulier worden alleen de opties getoond die beschikbaar zijn. De look-and-feel van de applicatie wordt aangepast aan de huisstijl van het ziekenhuis.

 

Door het selecteren van een beschikbaar tijdsslot op de datum/tijdstip en locatie die de patiënt goed uitkomt wordt een afspraak vastgelegd. Daarbij wordt automatisch een bevestigingsmail gegenereerd. Wanneer bij het lab aanmeldzuilen in gebruik zijn kan een QR-code in de mail worden opgenomen waarmee de patiënt zich kan aanmelden; voor de kleine locaties zonder aanmeldzuil is dit niet nodig.

 

Door gebruik te maken van Smart Appointment wordt een end-to-end proces ondersteund waardoor de ongeplande zorg voorspelbaar wordt, voor de patiënt lange wachttijden worden tegengegaan en volle wachtkamers worden voorkomen. Een duidelijk win-win situatie!

Functionaliteiten Logis.P Smart Appointment

Benefits Smart Appointment

Overige integraties

 Meer weten?

Wilt u meer weten over de werking van onze oplossingen en wat de functionaliteiten voor uw organisatie kunnen betekenen? Laat uw gegevens achter en één van onze professionals neemt contact met u op.

RKZ Beverwijk kiest voor agile implementatie van Logis.P Universe

Het Rode Kruis Ziekenhuis Beverwijk (RKZ) heeft het nieuwe Logis.P Universe platform in gebruik genomen. Verbeterde informatiezuilen in combinatie met toekomstbestendige software dragen bij om de verhoogde druk op de zorglogistiek weg te nemen en administratieve taken verder verlichten. Het Rode Kruis Ziekenhuis ontvangst circa 180.000 polikliniekbezoeken per jaar. Project Welkom en Ontvangst Logis.P leverde al in 2013

Naar case

RKZ Beverwijk kiest voor agile implementatie van Logis.P Universe

Het Rode Kruis Ziekenhuis Beverwijk (RKZ) heeft het nieuwe Logis.P Universe platform in gebruik genomen. Verbeterde informatiezuilen in combinatie met toekomstbestendige software dragen bij om de verhoogde druk op de zorglogistiek weg te nemen en administratieve taken verder verlichten. Het Rode Kruis Ziekenhuis ontvangst circa 180.000 polikliniekbezoeken per jaar. Project Welkom en Ontvangst Logis.P leverde al in 2013

Naar case