Afspraak

Smart Visit biedt de mogelijkheid het hele proces rondom registratie en aanmelding vanuit huis te laten plaatsvinden via smartphone of tablet. Omdat de oplossing gebruik maakt van mobiele web technologie hoeft er geen app te worden gedownload. Thuis of onderweg kan, nadat relevante controles door het systeem zijn uitgevoerd, worden ingechecked voor een afspraak. Hierbij wordt de patiënt of bezoeker duidelijk geïnformeerd of het nodig is na aankomst eerst langs een centrale balie of aanmeldzuil te gaan, of dat direct naar de wachtkamer bij de afdeling kan worden gegaan. Smart Visit fungeert daarbij als het digitale ticket om zich aan te melden en informatie te ontvangen over bijvoorbeeld route of wachttijden.

Deze functionaliteit voorziet in een geavanceerde oplossing om gericht afspraakherinneringen te versturen. Het volgens planning doorgaan van afspraken is van grote waarde. Het niet komen opdagen van een patiënt voor een afspraak is niet kostenefficiënt (de contactpersoon of behandelaar zit tevergeefs te wachten) en veroorzaakt extra handling (contact zoeken, maken van een nieuwe afspraak). Logis.P verstuurt geautomatiseerd via toepassingen als e-mail, sms of whatsapp reminders en andere notificaties, zodat no-shows worden voorkomen. Ook kunnen berichten worden verstuurd om patiënten of bezoekers te herinneren aan het maken van periodieke controle- of vervolgafspraken.

Smart Appointment reguleert ‘vrije inloop’ afspraken en zet deze eenvoudig om naar dienstverlening ‘op afspraak’. De patiënt of bezoeker, voor bijvoorbeeld bloedafname of het inleveren van materiaal, kiest op eenvoudige wijze via dit platform een beschikbaar tijdslot bij een locatie bij hem/haar in de buurt en ontvangt automatisch een afspraakbevestiging. Op deze manier worden overvolle wachtkamers voorkomen en de hoeveelheid mensen per locatie gecontroleerd. Via de website van de organisatie krijgt de patiënt of bezoeker toegang tot Smart Appointment. Het platform is makkelijk centraal te beheren en te koppelen met het ZIS / ERP of CRM systeem, maar het is niet perse nodig.