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Smart Appointment

“Walk-in- Besuche’, wie zum Beispiel bei der Radiologie oder Blutentnahme im Labor, können zu bestimmten Zeiten plötzlich zu langen Warteschlangen und überfüllten Wartezimmern führen. Besonders in der heutigen Gesellschaft sind volle Wartezimmer unerwünscht und nicht sicher.
Hoe voorkom je dit en zorg je ervoor dat de vraag in balans wordt gebracht met de beschikbare capaciteit? Eenvoudig, met Logis.P Smart Appointment! De oplossing om processen van vrije inloop te transformeren naar laagdrempelig werken ‘op afspraak’ via slimme afspraakplanning via internet.

 

In Krankenhäusern wird alles getan, damit sich Patienten, Besucher und Personal sicher im Krankenhaus aufhalten und dort arbeiten können. So gut wie alle logistischen Abläufe und Verfahren im Krankenhaus werden zu diesem Zweck angepasst. Von separaten Laufwegen im Krankenhaus über angepasste Terminvereinbarungen bis hin zu intelligenten Rufsystemen mit dezentralen Warteräumen, die verhindern, dass die Wartezimmer in den Ambulanzen überfüllt sind. Bei geplanten Pflegeprozessen, bei denen im Voraus genau bekannt ist, wie viele Patienten oder Besucher zu welchem Zeitpunkt anwesend sein werden, ist dies machbar.

 

Voor de ongeplande zorg blijkt dit in de praktijk een stuk gecompliceerder. Wanneer patiënten op vrije inloop binnen kunnen komen dan loop je het reële risico dat er lange wachtrijen ontstaan. Daarom kiezen veel instellingen ervoor om afspraken niet langer op vrije inloop te laten plaatsvinden, maar op afspraak te laten uitvoeren. Smart Appointment van Logis.P biedt een capaciteitsplannings- en afsprakensysteem om dit proces volledig te ondersteunen.

Terminplanung gekoppelt an die Kapazität je nach Standort

Smart Appointment ist Teil der Logis.P Universe Plattform. Eine fortschrittliche webbasierte Anwendung zur Optimierung der Patientenlogistikprozesse für geplante und ungeplante Behandlungen. Mit Smart Appointment kann die verfügbare Kapazität pro Standort erfasst werden. Für alle Terminarten, die an einem Ort durchgeführt werden, wird die Dauer eines Termins erfasst. Durch die Verknüpfung mit den Öffnungszeiten und den verfügbaren Mitarbeitern pro Tag wird die verfügbare Kapazität im System gefüllt. In einem Krankenhaus können beispielsweise ein oder mehrere Mitarbeiter für alle Arten von Terminen und Tätigkeiten über den ganzen Tag hinweg eingeteilt sein, während in einer Klinik oder einem Krankenhaus in der Region, z. B. in einer Hausarztpraxis oder einem Gemeinschaftszentrum, vielleicht nur ein Mitarbeiter am Morgen für zwei Stunden zur Verfügung steht.

 

Auf diese Weise bietet das System einen Einblick in die verfügbare Kapazität. Es wird dann bekannt gemacht (z. B. über die Primärversorgung, Websites und lokale Medien), dass Dienstleistungen wie Bluttests oder die Abgabe von Proben nur nach Terminvereinbarung möglich sind. Dadurch wird verhindert, dass Personen in großer Zahl (in der Regel montags und dienstags in den Morgenstunden) unangemeldet ins Krankenhaus kommen.

 

Um die Patienten zur Vereinbarung eines Termins zu bewegen, kann auch eine E-Mail mit dem Link zur Webseite für die Terminvereinbarung versendet werden.

Smart Appointment für den Patienten

Für einen Patienten, der zu einer Blutuntersuchung verwiesen wurde, funktioniert Smart Appointment sehr einfach. Über ein Webformular kann ein Termin in 4 Schritten vereinbart werden. Beim Ausfüllen des Formulars werden nur die Optionen angezeigt, die verfügbar sind. Das Look-and-Feel der Anwendung ist an den Stil des Krankenhauses angepasst.

 

Durch die Auswahl eines freien Zeitfensters zu einem für den Patienten günstigen Datum/Uhrzeit und Ort wird ein Termin vereinbart. Eine Bestätigungsmail wird automatisch generiert. Wenn im Labor Registrierungskioske verwendet werden, kann der E-mail ein QR-Code beigefügt werden, mit dem sich der Patient registrieren kann; dies ist für die kleinen Standorte ohne Registrierungskioske nicht erforderlich.

 

Durch den Einsatz von Smart Appointment wird ein durchgängiger Prozess unterstützt, der ungeplante Behandlungen vorhersehbar macht, lange Wartezeiten für den Patienten verhindert und volle Wartezimmer vermeidet. Eine klare Win-Win-Situation!

Funktionalitäten Logis.P Smart Appointment

Vorteile Smart Appointment

Logis.P biedt flexibele integraties met onder andere:

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Optimale Patientenreise beim Saxenburgh Medisch Centrum

De opening van een nieuw ziekenhuis in Hardenberg was de aanleiding om de planning en het ontvangstproces grondig te herzien. De nieuwe methode is vooral privacy-vriendelijker. De grondslag voor Saxenburgh werd in het begin van de twintigste eeuw gelegd dankzij een nalatenschap. Zo konden ziekenhuizen worden gebouwd in Hardenberg en Coevorden. Beide ziekenhuizen fuseerden in 1980 en gingen

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