Das sind wir, das ist Logis.P

Aus der einstigen Frage, wie man eine Warteschlange an einem Anmeldeschalter in einem großen Krankenhaus vermeiden kann, ist jetzt ein wachsendes Unternehmen in einem reifenden Markt geworden. Mehr denn je erwarten Patient*innen und Besucher*innen Klarheit, wollen wissen, wo sie sich in einem Prozess befinden, wollen pünktlich sein und vor allem nicht unnötig warten müssen. Auf der anderen Seite wollen Organisationen wie Krankenhäuser ihre Besucher*innen so schnell und effizient wie möglich in ihren Gebäuden empfangen und weiterhelfen. Mehr denn je ist ein genaues, benutzerfreundliches und intelligentes Besucherlogistiksystem für die Bewältigung dieser Herausforderungen unerlässlich.

Home man bij aanmeldzuijl

Was tun wir?

Logis.P ist davon überzeugt, dass mithilfe von Automatisierung gastfreundliche und effiziente Besuchererlebnisse geschaffen werden können, die von der Terminbestätigung bis zum Empfang der Besucher*innen sowie deren Navigation und der Informationsbereitstellung reicht. Logis.P hilft, die Visitor Journey abzubilden und löst Engpässe pragmatisch mit Technik. Die Erfahrung der Besucher*innen bei der Terminvereinbarung, der Registrierung, der Weiterleitung und der Bereitstellung von Informationen während der Wartezeit ist dabei zentral und Logis.P stellt sicher, dass diese Erfahrung so optimal wie möglich ist.

Durch den Einsatz intelligenter Software und Selfservice-Technologie gibt Logis.P Organisationen Kontrolle über Patienten- und Besucherströme.

Fakten und Zahlen

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Zufriedene Kunden

Die meisten unserer Kund*innen aus verschiedenen europäischen Ländern arbeiten bereits seit mehreren Jahren mit uns zusammen. Vor allem unsere „Can-do“-Mentalität wird geschätzt. Im Gesundheitswesen sind wir Marktführer.

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Aktive Integrationen

Die offene Struktur unserer Software sorgt dafür, dass wir unser System einfach mit verschiedenen bestehenden Systemen verknüpfen oder dass unsere Funktionen in die Anwendungen anderer integriert werden können.

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Registrierungen pro Tag

Die Zahl der Menschen, die über unser System angemeldet, registriert, begleitet und informiert werden, steigt täglich. Die Struktur unserer Anwendungen ermöglicht es, sie sowohl in großen als auch in kleinen Organisationen einzusetzen.

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ISO

Sicherer Umgang mit Daten und DSGVO-konformes Arbeiten ist für uns selbstverständlich. Die Zertifizierungen unseres Informationssicherungs-Managementsystems, sowohl ISO 27001 als auch NEN 7510, sind eine Garantie dafür.

Unser Ansatz

Bei der Auswahl einer Lösung für das Patient/Customer Flow Management kommen viele Facetten ins Spiel. Wir legen großen Wert darauf, Sie frühzeitig zu beraten und gemeinsam zu prüfen, welche Lösung für Ihr Unternehmen die beste ist. Deshalb verwenden wir den folgenden Stufenplan. Auf diese Weise profitieren Sie am meisten von unserem Wissen und unseren Praxiserfahrungen.

1. Erstgespräch

Der erste Schritt ist ein Erstgespräch mit der*dem Projektinitiator*in und/oder Projektleiter*in. Hier stimmen wir die wichtigsten Wünsche und Ziele der Organisation ab, erkunden das Thema und bestimmen den (globalen) Projektumfang. Ziel ist es, Input für ein Inspirationsworkshop mit einer breiter aufgestellten Delegation zu sammeln, die auf die Anforderungen und die Ausgangssituation der Organisation abgestimmt ist.

2. Inspirationsworkshop

In einer rund dreistündigen Sitzung skizzieren wir die verschiedenen Szenarien, Möglichkeiten und Mehrwerte der unterschiedlichen Funktionen. Wir empfehlen, dass eine möglichst breit aufgestellte Delegation an der Sitzung teilnimmt, da die Optimierung der Patientenlogistik oder des Besucherstroms viele Abteilungen und Funktionsträger betrifft. Das reicht vom Front Office, den Ambulanzen, der IT über den Geschäftsbetrieb und die Kommunikation bis hin zur Finanzbuchhaltung. Wenn nach der Inspirationsworkshop Interesse besteht, die Machbarkeit eines Projekts zu erkunden, kann ein Informationsworkshop geplant werden.

3. Informationsworkshop

In einer Reihe von vertiefenden Sitzungen werden mit den Beteiligten schwerpunktmäßig inhaltlichen Informationen, unter anderem über die Technologie (beispielsweise IT-Infrastruktur/-Anbindungen), den Prozess (beispielsweise Konzept und Einrichtung, Business Case, Amortisationszeit) und die Implementierung (beispielsweise Vorgehensweise, Arbeitsweise, benötigte Ressourcen) ausgetauscht. Der Informationsworkshop hat zwei Ziele: Einerseits wird die Organisation über die Auswirkungen des Projekts informiert und kann sich entsprechend vorbereiten. Andererseits verschafft er uns einen guten Einblick, um ein gezieltes Angebot für die erfolgreiche Umsetzung des Projekts erstellen zu können.

4. Implementierung

Wenn Sie sich für Logis.P entschieden haben, wird die Implementierung von einem kompetenten DevOps-Team übernommen. Dieses arbeitet nach der Agile-Methodik, die in der Regel effizientere und schnellere Projektergebnisse ermöglicht als herkömmliche Methoden. Die Praxis zeigt, dass die Agile-Methodik viel Flexibilität und Nachsteuerungsmöglichkeit im Projekt bietet. Dies ist in einer sich schnell verändernden Umgebung sehr nützlich und bietet Raum für die Umsetzung neuer Erkenntnisse, die im Laufe des Projektes entstehen.

5. Support

Auch nach der Inbetriebnahme des Systems garantieren wir den einwandfreien Betrieb. Unsere Systeme sind praxisbewährt und zeichnen sich durch hohe Stabilität aus. Sollte trotzdem ein Problem auftreten, steht unsere Support-Abteilung über das Support-Portal und telefonisch zur Verfügung, um Ihre Fragen zu bearbeiten und Unterstützung zu leisten. 

 

Die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Dienstleistungen wird durch die ISO-Zertifizierung des Informationssicherheits-Managementsystems garantiert.

Sind Sie neugierig, wie wir Ihre Visitor Journey optimieren können?

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