Terminvereinbarung

Mit Smart Visit kann der gesamte Prozess der Anmeldung und Benachrichtigung von zu Hause aus über ein Smartphone oder Tablet erfolgen. Da die Lösung auf mobiler Webtechnologie basiert, ist es nicht notwendig, eine App herunterzuladen. Zu Hause oder unterwegs können die Patienten nach entsprechender Prüfung durch das System für einen Termin einchecken. Hier wird der Patient oder Besucher eindeutig darüber informiert, ob er nach seiner Ankunft zunächst einen zentralen Schalter oder eine Anmeldesäule passieren muss, oder ob er sich direkt in den Warteraum der Abteilung begeben kann. Smart Visit fungiert dabei als digitales Ticket, um sich anzumelden und Informationen z.B. über die Route oder Wartezeiten zu erhalten.

Diese Funktion bietet eine moderne Lösung zur gezielten Versendung von Terminerinnerungen. Angestrebt werden sollte die planmäßige Abarbeitung der Termine. Das Nichterscheinen von Patient*innen zu einem Termin verursacht in der Regel Kosten (die*der Ansprechpartner*in oder behandelnde Arzt*Ärztin wartet vergeblich) und es sind zusätzliche Handlungen notwendig (Kontaktsuche, Vereinbarung eines neuen Termins). Logis.P versendet automatische Erinnerungen und andere Benachrichtigungen per E-Mail, SMS oder WhatsApp, sodass „No-Shows“ vermieden werden. Es können auch Berichte gesendet werden, um Patient*innen oder Besucher*innen an einen regelmäßigen Kontroll- oder Folgetermin zu erinnern.

Smart Appointment reguliert „Walk-in-Besuche“ („offene Sprechstunde“) und wandelt sie einfach in Dienstleistungen „mit Terminvereinbarung“ um. Patient*innen oder Besucher*innen, die zum Beispiel für eine Blutentnahme oder zur Abgabe einer Probe kommen sollen, wählen über die Smart-Appointment-Plattform einen freien Termin an einem Ort in seiner Nähe aus und erhalten automatisch eine Terminbestätigung. Auf diese Weise werden überfüllte Wartezimmer vermieden und das Aufkommen insgesamt reguliert. Über die eigene Website der Organisation erhalten die Patient*innen oder Besucher*innen Zugang zu Smart Appointment. Die Plattform ist zentral zu verwalten und mit dem ZIS/ERP- oder CRM-System zu verknüpfen, kann aber auch als Stand-Alone-Lösung eingesetzt werden.