Aankomst - Logis.P

VISITORS JOURNEY

Ankunft

Informationen für unterwegs und intelligentes Aufrufsystem

Ein oft vernachlässigter Teil der Visitor Journey ist die physische Anreise mit dem Fahrrad, Auto oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Je besser die Informationen über die Anreise und/oder das Parken vor Ort sind, desto stressfreier beginnt der Besuch. Durch den Einsatz eines intelligenten SMS-Aufrufsystems kann der Zustrom von Besucher*innen vor dem Gebäudeeintritt gesteuert werden. Mit einer Triage oder einem Kontrollgespräch bei der Ankunft kann festgestellt werden, ob von Besucher*innen eventuell ein Risiko ausgeht (z. B. Corona/MRSA).

Smart Welcome

Smart Welcome ist ein intelligentes SMS-Aufrufsystem, das es ermöglicht, dass Personen das Gebäude „just in time“ betreten, damit der Besucherstrom bereits am zentralen Eingang reguliert wird. Smart Welcome vermeidet, dass Patient*innen oder Besucher*innen viel zu früh kommen und schon im Wartezimmer Platz nehmen. Dies verringert die Gefahr von überfüllten Wartezimmern. Mit Smart Welcome werden Patient*innen oder Besucher*innen gebeten, außerhalb des Gebäudes zu warten, zum Beispiel bequem im eigenen Auto. Die draußen wartenden Personen erhalten eine Textnachricht und werden „just in time“ aufgerufen, das Gebäude zu betreten, so dass sie ihren Termin rechtzeitig wahrnehmen können.

Kontrollgespräch / Triage

Die Gewährleistung eines sicheren Empfangsbereiches ist gerade in diesen Zeiten sehr wichtig. Am Eingang kann ein Triage-Terminal aufgestellt werden. An diesem Terminal können Besucher*innen bestimmte Kontrollfragen beantworten, so dass festgestellt werden kann, ob Besucher*innen oder Patient*innen coronaspezifische Beschwerden haben. In Abhängigkeit von den gegebenen Antworten kann ein Prozess gestartet werden, um die Besucher*innen zu isolieren. Die Kontrollfragen können auch bereits früher gestellt werden, z. B. über eine App oder eine Personal Visit Page. Das Ergebnis kann einem Empfangsmitarbeiter an der Tür gezeigt werden. So wird sichergestellt, dass Besucher*innen das Gebäude jederzeit mit einem Gefühl der Sicherheit betreten können.

Notaufnahme

Das Notaufnahmen-Modul sorgt dafür, dass Patienten und ihre Betreuer während eines Besuchs in der Notaufnahme optimal informiert sind. Das Modul erklärt die Arbeitsweise in der Notaufnahme und zeigt den aktuellen Betrieb über ein Dashboard an, das auch einen konkreten Hinweis auf die Wartezeit für den Patienten gibt. Das Pflegepersonal erhält in Echtzeit Einblick in den Betreib in der Notaufnahme. Dies geschieht anhand gemeinsamer Standards wie dem National Emergency Department Overcrowding Score (NEDOCS), einem Wert, der angibt, wie voll es in der Notaufnahme ist.

Da die gesamte Visitor Journey digital eingerichtet ist, können Sie den gesamten Prozess überwachen. Mit den richtigen Daten können Sie nachsteuern, sodass das Besuchererlebnis und der Einsatz des Personals optimiert werden.

Weitere Integrationen

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Optimale Patientenreise beim Saxenburgh Medisch Centrum

De opening van een nieuw ziekenhuis in Hardenberg was de aanleiding om de planning en het ontvangstproces grondig te herzien. De nieuwe methode is vooral privacy-vriendelijker. De grondslag voor Saxenburgh werd in het begin van de twintigste eeuw gelegd dankzij een nalatenschap. Zo konden ziekenhuizen worden gebouwd in Hardenberg en Coevorden. Beide ziekenhuizen fuseerden in 1980 en gingen

Zum Fall

Optimale Patientenreise beim Saxenburgh Medisch Centrum

De opening van een nieuw ziekenhuis in Hardenberg was de aanleiding om de planning en het ontvangstproces grondig te herzien. De nieuwe methode is vooral privacy-vriendelijker. De grondslag voor Saxenburgh werd in het begin van de twintigste eeuw gelegd dankzij een nalatenschap. Zo konden ziekenhuizen worden gebouwd in Hardenberg en Coevorden. Beide ziekenhuizen fuseerden in 1980 en gingen

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