Wir sind Logis.P
In 2008 kwam vanuit een ziekenhuis in Zwolle de vraag aan de IT-manager om een oplossing te bedenken voor de lange wachtrijen in het ziekenhuis. Dit resulteerde in een oplossing met aanmeldzuilen waarbij de patiënt centraal stond. Het concept van de aanmeldzuil binnen de ziekenhuizen was hiermee geboren.
Ervan overtuigd dat organisaties succesvoller zijn door digitalisering en zelfbediening de toekomst is, werd in 2011 Logis.P, specialist in Patiënten LOGIStiek opgericht.
Als eerste in Nederland begon Logis.P met het verkopen van aanmeldzuilen met bijbehorende software aan diverse ziekenhuizen die de patiënten logistiek wilden optimaliseren. Aanvankelijk liep de verkoop via een reseller, maar sinds 2018 levert het Zwolse bedrijf de software, benodigde hardware, support en expertise voor de inrichting en implementatie, rechtstreeks aan haar klanten.
In de loop der jaren heeft Logis.P op basis van vragen van klanten het aanbod verbreed. Het resultaat: een geïntegreerd portfolio bezoekers logistiek en managementoplossingen, met toepassingen voor afspraakmanagement, aanmelding, routering en wachtrijmanagement. Het bedrijf is uitgegroeid tot marktleider in patient flow management in Nederland en verovert nu de rest van de markt in Europa.
Met de acquisitie van Promed Audiovisueel in 2023 heeft Logis.P haar portfolio gericht uitgebreid als totaal dienstverlener in het verbeteren van de informatievoorziening via (o.a.) narrowacasting.
Unsere Arbeit
Logis.P ist davon überzeugt, dass mithilfe von Automatisierung gastfreundliche und effiziente Besuchererlebnisse geschaffen werden können, die von der Terminbestätigung bis zum Empfang der Besucher*innen sowie deren Navigation und der Informationsbereitstellung reicht. Logis.P hilft, die Visitor Journey abzubilden und löst Engpässe pragmatisch mit Technik. Die Erfahrung der Besucher*innen bei der Terminvereinbarung, der Registrierung, der Weiterleitung und der Bereitstellung von Informationen während der Wartezeit ist dabei zentral und Logis.P stellt sicher, dass diese Erfahrung so optimal wie möglich ist.
Ausgangspunkt für alle Produkte und Dienstleistungen von Logis.P war immer, dass der Besucher (Patient, Kunde oder Bürger) während seines Besuchs mehr Kontrolle über den Empfangsprozess haben kann; vom ersten Kontakt mit der Organisation bis zum Besuch des Termins durch den Besucher. Durch die Integration eines Registrierungsterminals oder einer mobilen Anwendung mit unterschiedlichsten Geschäftssystemen werden die Informationsbereitstellung, Flexibilität und Effizienz erhöht, was zu einem verbesserten Kundenerlebnis und einer Reduzierung der Kosten für die Organisation führt.
Door de inzet van slimme software en selfservice technologie geeft Logis.P organisaties meer controle over de patiënt- en bezoekersstromen.
Fakten und Zahlen
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Die meisten unserer Kund*innen aus verschiedenen europäischen Ländern arbeiten bereits seit mehreren Jahren mit uns zusammen. Vor allem unsere „Can-do“-Mentalität wird geschätzt. Im Gesundheitswesen sind wir Marktführer.
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Die offene Struktur unserer Software sorgt dafür, dass wir unser System einfach mit verschiedenen bestehenden Systemen verknüpfen oder dass unsere Funktionen in die Anwendungen anderer integriert werden können.
Die Zahl der Menschen, die über unser System angemeldet, registriert, begleitet und informiert werden, steigt täglich. Die Struktur unserer Anwendungen ermöglicht es, sie sowohl in großen als auch in kleinen Organisationen einzusetzen.
Sicherer Umgang mit Daten und DSGVO-konformes Arbeiten ist für uns selbstverständlich. Die Zertifizierungen unseres Informationssicherungs-Managementsystems, sowohl ISO 27001 als auch NEN 7510, sind eine Garantie dafür.
Unsere Vorgehensweise
Bij de keuze voor een Patient Flow Management-oplossing komen veel facetten kijken. Wij hechten er veel waarde aan u in een vroeg stadium te adviseren en gezamenlijk na te gaan wat de best passende oplossing is voor uw organisatie. Daarvoor hanteren wij het volgende stappenplan. Zo profiteert u het meeste van onze ervaring en best-practices.
1. Erstgespräch
Der erste Schritt ist ein Erstgespräch mit der*dem Projektinitiator*in und/oder Projektleiter*in. Hier stimmen wir die wichtigsten Wünsche und Ziele der Organisation ab, erkunden das Thema und bestimmen den (globalen) Projektumfang. Ziel ist es, Input für ein Inspirationsworkshop mit einer breiter aufgestellten Delegation zu sammeln, die auf die Anforderungen und die Ausgangssituation der Organisation abgestimmt ist.
2. Inspirationsworkshop
In een sessie van ca. 2,5 uur schetsen we de verschillende scenario’s, mogelijkheden en toegevoegde waarde van de diverse functionaliteiten. We raden aan om een brede delegatie aan te laten sluiten bij de sessie, omdat het optimaliseren van het integraal patiëntenlogistiek proces veel afdelingen en functionarissen raakt. Dit varieert van de front-office, patiëntenregistratie, poliklinieken, ICT, bedrijfsvoering, communicatie tot en met de financiële administratie. Als er na de inspiratiesessie belangstelling bestaat om te verkennen of een project realiseerbaar is, kan een informatie workshop worden gepland.
3. Informationsworkshop
In einer Reihe von vertiefenden Sitzungen werden mit den Beteiligten schwerpunktmäßig inhaltlichen Informationen, unter anderem über die Technologie (beispielsweise IT-Infrastruktur/-Anbindungen), den Prozess (beispielsweise Konzept und Einrichtung, Business Case, Amortisationszeit) und die Implementierung (beispielsweise Vorgehensweise, Arbeitsweise, benötigte Ressourcen) ausgetauscht. Der Informationsworkshop hat zwei Ziele: Einerseits wird die Organisation über die Auswirkungen des Projekts informiert und kann sich entsprechend vorbereiten. Andererseits verschafft er uns einen guten Einblick, um ein gezieltes Angebot für die erfolgreiche Umsetzung des Projekts erstellen zu können.
4. Implementierung
Als u heeft gekozen voor Logis.P, wordt de realisatie van de projecten uitgevoerd door een deskundig DevOps team. Zij werken volgens de best-practice implementatie methodiek. Hierin zijn onze ervaringen van de vele implementaties die we hebben uitgevoerd gebundeld, waardoor efficiënter en sneller een beter projectresultaat wordt bereikt. De praktijk wijst uit dat het niet opnieuw hoeven uitvinden van het wiel in projecten veel voordelen biedt voor de klant. De ruime ervaring en flexibiliteit die Logis.P biedt komt goed van pas in een snel veranderende omgeving en biedt ruimte voor voortschrijdend inzicht omtrent bepaalde vraagstukken.
5. Support
Auch nach der Inbetriebnahme des Systems garantieren wir den einwandfreien Betrieb. Unsere Systeme sind praxisbewährt und zeichnen sich durch hohe Stabilität aus. Sollte trotzdem ein Problem auftreten, steht unsere Support-Abteilung über das Support-Portal und telefonisch zur Verfügung, um Ihre Fragen zu bearbeiten und Unterstützung zu leisten.
Die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Dienstleistungen wird durch die ISO-Zertifizierung des Informationssicherheits-Managementsystems garantiert.
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