Wir sind Logis.P
In 2008 kwam vanuit een ziekenhuis in Zwolle de vraag aan de IT-manager om een oplossing te bedenken voor de lange wachtrijen in het ziekenhuis. Dit resulteerde in een oplossing met aanmeldzuilen waarbij de patiënt centraal stond. Het concept van de aanmeldzuil binnen de ziekenhuizen was hiermee geboren.
Ervan overtuigd dat organisaties succesvoller zijn door digitalisering en zelfbediening de toekomst is, werd in 2011 Logis.P, specialist in Patiënten LOGIStiek opgericht.
Als eerste in Nederland begon Logis.P met het verkopen van aanmeldzuilen met bijbehorende software aan diverse ziekenhuizen die de patiënten logistiek wilden optimaliseren. Aanvankelijk liep de verkoop via een reseller, maar sinds 2018 levert het Zwolse bedrijf de software, benodigde hardware, support en expertise voor de inrichting en implementatie, rechtstreeks aan haar klanten.
In de loop der jaren heeft Logis.P op basis van vragen van klanten het aanbod verbreed. Het resultaat: een geïntegreerd portfolio bezoekers logistiek en managementoplossingen, met toepassingen voor afspraakmanagement, aanmelding, routering en wachtrijmanagement. Het bedrijf is uitgegroeid tot marktleider in patient flow management in Nederland en verovert nu de rest van de markt in Europa.
Met de acquisitie van Promed Audiovisueel in 2023 heeft Logis.P haar portfolio gericht uitgebreid als totaal dienstverlener in het verbeteren van de informatievoorziening via (o.a.) narrowacasting.
Unsere Arbeit
Logis.P ist davon überzeugt, dass mithilfe von Automatisierung gastfreundliche und effiziente Besuchererlebnisse geschaffen werden können, die von der Terminbestätigung bis zum Empfang der Besucher*innen sowie deren Navigation und der Informationsbereitstellung reicht. Logis.P hilft, die Visitor Journey abzubilden und löst Engpässe pragmatisch mit Technik. Die Erfahrung der Besucher*innen bei der Terminvereinbarung, der Registrierung, der Weiterleitung und der Bereitstellung von Informationen während der Wartezeit ist dabei zentral und Logis.P stellt sicher, dass diese Erfahrung so optimal wie möglich ist.
Ausgangspunkt für alle Produkte und Dienstleistungen von Logis.P war immer, dass der Besucher (Patient, Kunde oder Bürger) während seines Besuchs mehr Kontrolle über den Empfangsprozess haben kann; vom ersten Kontakt mit der Organisation bis zum Besuch des Termins durch den Besucher. Durch die Integration eines Registrierungsterminals oder einer mobilen Anwendung mit unterschiedlichsten Geschäftssystemen werden die Informationsbereitstellung, Flexibilität und Effizienz erhöht, was zu einem verbesserten Kundenerlebnis und einer Reduzierung der Kosten für die Organisation führt.
Durch den Einsatz intelligenter Software und Selfservice-Technologie gibt Logis.P Organisationen Kontrolle über Patienten- und Besucherströme.
Fakten und Zahlen
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Die meisten unserer Kund*innen aus verschiedenen europäischen Ländern arbeiten bereits seit mehreren Jahren mit uns zusammen. Vor allem unsere „Can-do“-Mentalität wird geschätzt. Im Gesundheitswesen sind wir Marktführer.
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Die offene Struktur unserer Software sorgt dafür, dass wir unser System einfach mit verschiedenen bestehenden Systemen verknüpfen oder dass unsere Funktionen in die Anwendungen anderer integriert werden können.
Die Zahl der Menschen, die über unser System angemeldet, registriert, begleitet und informiert werden, steigt täglich. Die Struktur unserer Anwendungen ermöglicht es, sie sowohl in großen als auch in kleinen Organisationen einzusetzen.
Sicherer Umgang mit Daten und DSGVO-konformes Arbeiten ist für uns selbstverständlich. Die Zertifizierungen unseres Informationssicherungs-Managementsystems, sowohl ISO 27001 als auch NEN 7510, sind eine Garantie dafür.
Unsere Vorgehensweise
Bei der Auswahl einer Lösung für das Patient/Customer Flow Management kommen viele Facetten ins Spiel. Wir legen großen Wert darauf, Sie frühzeitig zu beraten und gemeinsam zu prüfen, welche Lösung für Ihr Unternehmen die beste ist. Deshalb verwenden wir den folgenden Stufenplan. Auf diese Weise profitieren Sie am meisten von unserem Wissen und unseren Praxiserfahrungen.
1. Erstgespräch
Der erste Schritt ist ein Erstgespräch mit der*dem Projektinitiator*in und/oder Projektleiter*in. Hier stimmen wir die wichtigsten Wünsche und Ziele der Organisation ab, erkunden das Thema und bestimmen den (globalen) Projektumfang. Ziel ist es, Input für ein Inspirationsworkshop mit einer breiter aufgestellten Delegation zu sammeln, die auf die Anforderungen und die Ausgangssituation der Organisation abgestimmt ist.
2. Inspirationsworkshop
In einer rund dreistündigen Sitzung skizzieren wir die verschiedenen Szenarien, Möglichkeiten und Mehrwerte der unterschiedlichen Funktionen. Wir empfehlen, dass eine möglichst breit aufgestellte Delegation an der Sitzung teilnimmt, da die Optimierung der Patientenlogistik oder des Besucherstroms viele Abteilungen und Funktionsträger betrifft. Das reicht vom Front Office, den Ambulanzen, der IT über den Geschäftsbetrieb und die Kommunikation bis hin zur Finanzbuchhaltung. Wenn nach der Inspirationsworkshop Interesse besteht, die Machbarkeit eines Projekts zu erkunden, kann ein Informationsworkshop geplant werden.
3. Informationsworkshop
In einer Reihe von vertiefenden Sitzungen werden mit den Beteiligten schwerpunktmäßig inhaltlichen Informationen, unter anderem über die Technologie (beispielsweise IT-Infrastruktur/-Anbindungen), den Prozess (beispielsweise Konzept und Einrichtung, Business Case, Amortisationszeit) und die Implementierung (beispielsweise Vorgehensweise, Arbeitsweise, benötigte Ressourcen) ausgetauscht. Der Informationsworkshop hat zwei Ziele: Einerseits wird die Organisation über die Auswirkungen des Projekts informiert und kann sich entsprechend vorbereiten. Andererseits verschafft er uns einen guten Einblick, um ein gezieltes Angebot für die erfolgreiche Umsetzung des Projekts erstellen zu können.
4. Implementierung
Wenn Sie sich für Logis.P entschieden haben, wird die Implementierung von einem kompetenten DevOps-Team übernommen. Dieses arbeitet nach der Agile-Methodik, die in der Regel effizientere und schnellere Projektergebnisse ermöglicht als herkömmliche Methoden. Die Praxis zeigt, dass die Agile-Methodik viel Flexibilität und Nachsteuerungsmöglichkeit im Projekt bietet. Dies ist in einer sich schnell verändernden Umgebung sehr nützlich und bietet Raum für die Umsetzung neuer Erkenntnisse, die im Laufe des Projektes entstehen.
5. Support
Auch nach der Inbetriebnahme des Systems garantieren wir den einwandfreien Betrieb. Unsere Systeme sind praxisbewährt und zeichnen sich durch hohe Stabilität aus. Sollte trotzdem ein Problem auftreten, steht unsere Support-Abteilung über das Support-Portal und telefonisch zur Verfügung, um Ihre Fragen zu bearbeiten und Unterstützung zu leisten.
Die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Dienstleistungen wird durch die ISO-Zertifizierung des Informationssicherheits-Managementsystems garantiert.
Sind Sie neugierig, wie wir Ihre Visitor Journey optimieren können?
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