Afspraak - Logis.P

PATIENT JOURNEY

Terminvereinbarung

Intelligente Integrationen und optimale Vorbereitung

De patiëntreis begint bij het maken van de afspraak. Dit kan op vele manieren en via verschillende systemen worden gedaan. Om de bezoekervaring te verbeteren is het van belang dat de patiënt vooraf al weet waar hij of zij naar toe moet en welke voorbereiding eventueel benodigd is. De integratie met bronsystemen en gebruik van onder andere Smart Visit in combinatie met afspraakherinneringen via sms, e-mail of BeterDichtbij waarborgen een goed geïnformeerde patiënt en verlagen het aantal no-shows.

Integration in anderen Systemen, Apps und Portalen

Termine können auf viele Arten vereinbart werden: telefonisch mit Mitarbeitenden oder durch die Patient*innen oder Besucher*innen selbst über ein (Besucher-/Patienten-)Portal oder eine App. Die Lösung von Logis.P integriert sich nahtlos in alle gängigen Quellsysteme und Plattformen. Das bedeutet, dass während der gesamten Visitor Journey die gleichen Termindaten verwendet werden. Logis.P sorgt dafür, dass diese Daten auf einfache und automatisierte Weise aktuell gehalten werden und im gesamten Prozess immer direkt zur Verfügung stehen. Darüber hinaus integriert sich Logis.P mittels APIs nahtlos in andere Systeme, um die Patient*innen oder Besucher*innen so gut wie möglich auf ihrer Visitor Journey zu begleiten. Denken Sie dabei an Apps von Drittanbietern, die Navigation im Haus und an Fragebögen.

Smart Visit

Efficiënt en eenvoudig digitaal aanmelden met je smartphone, zonder een app te hoeven downloaden. Het kan met Smart Visit. Voorafgaand aan de afspraak worden specifieke controles uitgevoerd of (patiënt) gegevens nog actueel zijn. Als dat niet het geval is, dan wordt de patiënt vooraf doorverwezen naar het patiëntenportaal, aanmeldzuil of balie, waar de ontbrekende gegevens kunnen worden aangevuld.
Zijn alle gegevens in orde? Dan verschijnt in Smart Visit -naast de gerichte afspraak informatie voor die dag- ook de QR-code waarmee de patiënt zich direct bij de poli of zelfmeetkiosk kan aanmelden. Tijdens het ziekenhuisbezoek kan via Smart Visit ook informatie worden getoond over wachttijden of indoor navigatie in het ziekenhuis. Bekijk praktijkvoorbeelden van digitaal aanmelden met Smart bij o.a. Bernhoven, Jeroen Bosch Ziekenhuis en Meander Medisch Centrum.

Terminerinnerungen

Diese Funktion bietet eine moderne Lösung zur gezielten Versendung von Terminerinnerungen. Angestrebt werden sollte die planmäßige Abarbeitung der Termine. Das Nichterscheinen von Patient*innen zu einem Termin verursacht in der Regel Kosten (die*der Ansprechpartner*in oder behandelnde Arzt*Ärztin wartet vergeblich) und es sind zusätzliche Handlungen notwendig (Kontaktsuche, Vereinbarung eines neuen Termins). Logis.P versendet automatische Erinnerungen und andere Benachrichtigungen per E-Mail, SMS oder WhatsApp, sodass „No-Shows“ vermieden werden. Es können auch Berichte gesendet werden, um Patient*innen oder Besucher*innen an einen regelmäßigen Kontroll- oder Folgetermin zu erinnern.

Smart Appointment

Smart Appointment reguliert „Walk-in-Besuche“ („offene Sprechstunde“) und wandelt sie einfach in Dienstleistungen „mit Terminvereinbarung“ um. Patient*innen oder Besucher*innen, die zum Beispiel für eine Blutentnahme oder zur Abgabe einer Probe kommen sollen, wählen über die Smart-Appointment-Plattform einen freien Termin an einem Ort in seiner Nähe aus und erhalten automatisch eine Terminbestätigung. Auf diese Weise werden überfüllte Wartezimmer vermieden und das Aufkommen insgesamt reguliert. Über die eigene Website der Organisation erhalten die Patient*innen oder Besucher*innen Zugang zu Smart Appointment. Die Plattform ist zentral zu verwalten und mit dem ZIS/ERP- oder CRM-System zu verknüpfen, kann aber auch als Stand-Alone-Lösung eingesetzt werden.

Da die gesamte Visitor Journey digital eingerichtet ist, können Sie den gesamten Prozess überwachen. Mit den richtigen Daten können Sie nachsteuern, sodass das Besuchererlebnis und der Einsatz des Personals optimiert werden.

Weitere Integrationen

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Optimale Patientenreise beim Saxenburgh Medisch Centrum

De opening van een nieuw ziekenhuis in Hardenberg was de aanleiding om de planning en het ontvangstproces grondig te herzien. De nieuwe methode is vooral privacy-vriendelijker. De grondslag voor Saxenburgh werd in het begin van de twintigste eeuw gelegd dankzij een nalatenschap. Zo konden ziekenhuizen worden gebouwd in Hardenberg en Coevorden. Beide ziekenhuizen fuseerden in 1980 en gingen

Zum Fall

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